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云信 云信 V5.3.5.3 官方版 / 蘇寧云信客服客戶端 版本
  • 軟件大?。?/span>97.45M
  • 軟件語言：簡體中文
  • 軟件類型：國產軟件
  • 軟件授權：免費軟件
  • 更新時間：2019-11-21
  • 軟件類別：聊天工具
  • 應用平臺：Win2003,WinXP,Vista,Win7,Win8

網友評分： 分數 9.7分

軟件非常好（100%） 軟件不好用（0%）

　　云信是蘇寧專為賣家們打造的一個客服軟件。通過蘇寧云信，蘇寧商家可以直接和客戶溝通，可以進行多會話管理，更好地回復和引導客戶進行購物，從而提升店鋪的銷量和服務質量。

云信

【功能特點】

　　1、多會話管理，溝通便捷

　　支持多用戶同時接入，會話記錄快速查詢。再也不用擔心漏接客戶了。

　　2、會話轉移，提升效率

　　支持會話向不同通道，不同個人等個性轉移，優化客戶接續，提升客服工作效率。

　　3、會員、訂單信息，會話小結

　　會員信息，訂單信息充分展示，會話小結自助設置，再也不用怕海量訂單來襲啦。

　　4、服務監控，實時掌控

　　實時監控顧客訴求和客服工作狀態，合理分配和利用客服資源

蘇寧云信客服客戶端

【常見問題】

　　1、登錄用戶名，密碼如何獲??？

　　商家客服入駐時設置的郵箱、密碼即為云信賬號密碼。

　　2、網絡異常、云信登錄失?。?/p>

　　可能由于網絡不穩定，請檢查網絡或重新啟動電腦。

　　3、一個賬號不夠用，如何申請子賬號？

　　商家可從蘇寧云臺中申請多個子賬號。

　　4、子賬號提示未啟用，無法登錄？

　　使用管理員賬號登錄云信后臺，在組織人員管理中設為啟用。

　　5、歷史會話如何查詢？

　　登錄云信后臺-會話查詢，可查詢當日，歷史會話消息。

【更新說明】

　　1、訂單查詢跨年bug修復

　　2、訂單備注中文輸入法bug修復

　　3、優化云信界面交互

　　4、會員信息增加會員編號

　　5、優化商品鏈接跳轉為單擊

軟件特別說明

標簽： 蘇寧云信 聊天軟件

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