上海12345市民熱線是由上海市人民政府提出，由中國電信股份有限公司上?；ヂ摼W部打造的一款市民服務軟件。用戶可通過該應用提出咨詢、建議、投訴和舉報等需求，與政府部門直接溝通交流。此應用還提供豐富的本地便民服務，幫助用戶更好地參與城市建設和管理，共同打造更美好的上海。

　　上海12345市民熱線提供了統一的通知發布渠道“市民通知”，讓用戶及時了解本地最新政務和生活通知信息。用戶可以注冊賬號后提交訴求，包括對政府部門及工作人員的批評意見，社會生活中出現的勞動保障問題等。此外，用戶還可以查看其他用戶提交的訴求公開信息，提供交通出行方便。無論是提交訴求、曝光不良現象，還是參與城市建設和管理，上海12345市民熱線都將第一時間為您解決問題，讓城市變得更加美好！

【軟件特色】

　　市民通知: 提供停水停電等城市生活信息

　　訴求公開: 可查看各類訴求數據和解決進展

　　曝光臺: 一鍵曝光身邊不良現象，促進城市改善

　　便民服務: 提供豐富實用的本地便民服務，方便用戶生活

　　市民參與: 用戶可參與評議窗口單位及人員的工作作風

　　城市建設: 用戶可提出對城市建設與管理方面的意見和建議

【使用說明】

　　登錄：

　　在app首頁，選擇“登錄”選項。

　　輸入手機號碼和密碼，點擊“登錄”按鈕即可。

　　1、訴求提交：

　　用戶可以在app上提交對政府社會管理和公共服務的咨詢、求助、投訴和建議。

　　填寫訴求時，需要選擇訴求類型、填寫訴求內容，并可以上傳相關圖片或文件作為附件。

　　2、辦理查詢：

　　用戶可以查詢已提交的訴求辦理進度和結果。

　　在“辦理查詢”頁面，選擇相應的訴求進行查看。

　　3、每日播報：

　　提供各類訴求數據以及占比分析，幫助用戶了解當前的熱點問題。

　　4、訴求公開：

　　用戶可以查看平臺上其他人提交的訴求，增加透明度。

　　5、綜合信息查詢：

　　提供交通出行、天氣預報、法律咨詢、旅游餐飲、生活服務、票務查詢、慈善捐助等各類綜合信息查詢服務。

【注意事項】

　　1、保護個人隱私：

　　在使用上海12345app時，請確保個人信息的安全，不要隨意泄露給陌生人。

　　2、合理使用資源：

　　請勿濫用app的訴求提交功能，避免浪費政府公共資源。

　　3、保持手機暢通：

　　提交訴求后，請保持手機暢通，以便工作人員能夠及時與您聯系。

　　4、遵守法律法規：

　　在使用app時，請遵守相關的法律法規和規定，不得發布違法、虛假或惡意的信息。

【軟件點評】

　　上海12345市民熱線是一款貼近市民生活、便捷高效的服務軟件。通過該應用，用戶能夠直接與政府部門溝通交流，提出自己的訴求和建議，參與城市發展。同時，軟件提供豐富的本地生活服務，讓用戶更好地了解本地政務動態，參與社會事務。推薦下載并使用該應用，共同建設美好上海。