新售后是一款專為售后人員打造的工單管理軟件。通過新售后app，用戶可以實現工單信息即時更新等功能，提升售后服務管理效率。該應用支持家電維修工單管理，家電安裝工單管理，家電清洗工單管理等多種售后服務類型。為用戶提供了多種通知接單模式，包括電話通知接單、短信通知接單等，讓接單過程更加便捷高效。

　　新售后工單管理系統具有工單全程監控、工單池搶單、全方位客戶管理、多元化自助服務、服務人員軌跡管理、智能統計分析、自動派單、客戶計劃服務提醒、財務結算等功能。用戶可以隨時隨地查看工單進展，支持手機app下單，語音通知接單，微信下單等多種渠道下單方式，讓下單更加靈活便捷。新售后還提供數據分析功能，可生成工單全流程數據，讓售后服務有據可依，提高工作效率。

【軟件特色】

　　1、工單管理——全場景、全流程服務管理、智能化派工

　　智能化服務派工、服務團隊高效協作，有效解決服務過程中的人員、效率、備件、時效、工單記錄等關鍵問題。

　　2、客戶管理——客戶歸檔、服務計劃、服務提醒

　　客戶明細管理、客戶設備管理，創建具體服務計劃和服務提醒，支持EXCEL表格導入和導出。

　　3、庫存管理——備件去向有據可查，讓備件可追蹤

　　通過工單管理系統可記錄備件型號，備件數量，備件去向；讓備件售后服務管理問題有依據，不會因備件使用無記錄造成工單售后配件糾紛。

　　4、數據分析——自動生成工單數據，工單管理有據可依

　　通過工單管理系統可生成工單全流程數據，對工單每一個環節自動生成工單數據，方便查單，回溯工單，分析工單數據。

　　5、線上商城——一鍵搭建線上商城，支持客戶掃碼下單

　　客戶掃碼下單，一鍵指派師傅服務；將線上和線下服務打通

　　6、員工地圖——服務全程可視化，實時管控

　　實時查看師傅當前位置、服務軌跡與服務時長，統計分析，監督服務進度與效率。有效解決服務外勤人員難管理，不受控問題。

【軟件亮點】

　　工單流程更清晰：新售后app通過清晰的工單管理流程，讓工單關鍵點更易于掌控，幫助用戶更高效地工作。

　　師傅上門簽到：支持師傅在上門服務時進行簽到操作，確保服務過程的準確記錄。

　　訂單管理工作效率：讓訂單管理工作更加高效，支持訂單反饋工作由工單管理系統完成，實現快速反饋和處理。

　　智能統計分析：新售后工單管理系統提供智能統計分析功能，讓用戶能夠更好地進行統計數據分析，優化工作流程。

　　客戶需求了解：通過新售后app，用戶可以了解客戶的需求，提供更加個性化的售后服務體驗。

【使用指南】

　　運行新售后APP后首先進行新手引導，選擇你要創建新企業或者加入企業。

　　比如你要創建企業，你需要填寫企業名稱，所屬行業，區域等，然后就可以創建。

　　當然了你也可以通過掃描二維碼或者邀請碼加入企業。

　　創建好企業后，你就可以進行訂單管理了，你可以創建訂單，點擊底部"+"號，可以創建訂單并派單給師傅。你需要選擇下單門店，選擇配置好的服務內容，填寫聯系人信息，就可以立即下單了。

　　訂單創建好后，就可以點擊指派，派單給師傅。

　　師傅接單、簽到，在完成服務后提交回執表單，工單就完成啦！

　　在管理頁面中，你可以進行組織管理，訂單配置，結算管理。尤其是訂單配置，讓創建訂單時方便選擇配置好的服務內容。

【軟件點評】

　　新售后工單管理系統為售后人員提供了便捷高效的工單處理方式，讓工單進展隨時隨地可查。同時，支持各種通知接單模式和數據分析功能，讓售后服務更加有據可依。歡迎各位下載使用新售后app，提升您的售后服務管理效率！

【更新內容】

　　v2.6.4：

　　體驗優化以及部分bug的修復