蘇州家園區APP是蘇州工業園區規劃建設委員會基于居民參與和諧社區建設的需要，為園區居民打造的線上物業服務的政府平臺。該平臺采用“互聯網+智慧社區”的理念，依托實名制認證+人臉識別技術，為居民提供滿意度調查、業主決策、線上倡議、維修資金查詢、線上報修等功能。家園區APP實現多級用戶管理，包括游客用戶，注冊用戶，實名制注冊用戶（含人臉比識別用戶）；物業公司用戶、管理端用戶等；實現單客戶端登錄限制要求。在人臉識別方面，APP能夠優先基于Server端圖像庫，以及前端活體檢測+人臉識別為一體，要求人臉比對正確率90%以上。業主們也可以發起臨時業主代表大會的動議或者響應其他業主發起的倡議，也可以實現業主對業委會選舉、物業公司選聘投標表決，以及維修資金使用的表決等工作。需要建立在實名制認證+人臉識別基礎上，且是房屋所有權人的基礎上進行。

【功能特色】

　　1.業主決策

　　業主決策是家園區APP為業主提供的在線表決服務。業主收到表決事項后，進行投票表決，并可以在線查看表決結果。

　　2.維修資金

　　用戶通過業主認證后，可以在我的“維修資金”中，查詢房屋的維修資金使用情況。

　　3.民意調查

　　民意調查功能是家園區APP為用戶提供的線上問卷調查服務。居民可以及時填寫政府、社區等為提高居民生活滿意度而量身定制的問卷，實時給出相關建議。

　　4.家園碼

　　“家園碼”和“掃碼通行”是家園區APP根據防疫要求，為方便居民進出小區提供的快捷通行功能。目前“家園碼”和“蘇城碼”可以實現數據的實時互通，平臺可同時展現“家園碼”的通行憑證和“蘇城碼”的狀態。

　　5.網上報修

　　網上報修是家園區APP為用戶提供的線上報修服務，用戶可以通過網上報修功能，直接將報修情況發送給物業服務人員。

　　6.小區管理

　　用戶通過“小區管理”功能，可以查看小區的基本情況、設施設備維保情況、物業管理公司、小區公共收益的收入與支出情況等。

　　7.業委會管理

　　業主可以通過“業委會”功能，查看小區內的業委會備案情況，業委會的委員信息等。

　　8.業主倡議

　　業主倡議是家園區APP為業主提供的在線倡議服務。通過平臺的倡議功能，業主可以發起或者響應其他業主提出的相關議題，也可以查看相關議題的響應情況。

【實名認證方法】

　　我們注冊蘇州家園區APP后，首先需要進行業主認證或者實名認證。

　　我們進入個人中心后，點擊【我的認證】，然后選擇【實名認證】。

　　最后填寫實名信息即可。

　　實名認證完成后就可以進行業主認證了，這里有業主和非業主認證兩種方法。

　　在業主認證模式下，需要手機開啟前置攝像頭，然后進行人臉識別。

　　在非業主認證的模式下，你需要填寫自己的產權證信息，并上傳證書信息。

【應用點評】

　　家園區APP是一個非常專業的物業管理軟件，經過實名認證后，我只要人臉識別就能登錄，非常智能。而且，維修基金使用、小區大小事項的表決等事情，用APP就能知曉，真的是足不出戶知身邊事、大小事，便利的很。

【更新內容】

　　v2.2.17：

　　修復已知的問題

　　v2.2.16：

　　修復系統已知的BUG