全國12315平臺軟件也叫12315投訴，是國家市場監督管理總局信息中心官方推出的一款非常好用的物聯網維權手機投訴APP。用戶在經過實名認證后，就可以向當地的監管部門進行投訴或舉報自己在日常消費中遇到的各種不公事件，在投訴后官方就會進行調查處理，并將處理結果反饋給用戶。在投訴時，最好附上具體的文字描述、照片、視頻、音頻等資料，可以讓官方更好的進行調查，還要記得留下聯系方式方便官方機構可以及時和你取得聯系。軟件會將用戶投訴的每一個事件的處理進度實時反應，讓用戶及時了解。有需要的用戶快來下載軟件，維護自己的合法權益吧！
1、提出意見、建議、政府信息公開申請、行政復議申請
2、誹謗他人的言論。舉報人承擔因留言行為而產生的一切法律責任。
3、不得在全國12315平臺發表違反人民共和國憲法和法律的言論，不得發布謠言
4、市場監管部門工作人員的信訪、履職舉報等，應當通過特殊程序和渠道進行，本平臺不予受理。
1、全國12315平臺對互聯網廣告的舉報，廣告主所在地或者廣告經營者所在地市場監管部門最先接到舉報的，也可以予以處理。
2、舉報廣告主自行發布違法互聯網廣告的，由廣告主所在地市場監督管理部門受理。
3、一事一報，請不要重復報告同一事項，也不要在一份報告表中反映不同的信息。
4、被舉報人涉嫌違法。由于處理舉報和投訴的程序不同，請不要在舉報中包含投訴內容。
第一步：先下載全國12315平臺app，或者是微信搜索12315，以及在電腦上搜索全國12315官網。
第二步：進行注冊/登錄，如果是新用戶注冊，需要設置密碼、提供身份證號和手機號等信息，注冊完成后，進入軟件，會有兩種選擇，我要投訴或者我要舉報，小編以我要投訴為例子。
第三步：選擇投訴單位，需要知道投訴單位的名稱或者社會信用代碼，選擇好對應要投訴企業進入下一步。
第四步：填寫消費者信息
第五步：填寫業務信息，涉及投訴對象所住地、商品/服務名稱、銷售方式、消費金額等基礎信息，大家根據實際情況填寫就好。
單獨標注了4個位置，需特別注意一下；同時在最后是可以進行添加附件，如有相關證據最好是將相關信息添加上，進行佐證，有利于有關部門了解詳情盡快處理。
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