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　　京東咚咚工作臺商家版是為京東商城中各位商家提供的一款網店輔助軟件。它有著作為商家的在線客服功能，能夠為在京東商城里網購的買家與商家提供一個溝通的橋梁，所有的聊天內容都能作為一種證明，保證雙方均處于權益受到保護的地位進行各種購買前的咨詢，并且還能為商家帶來即時消息提醒、訂單管理等便利功能，幫助商家進行網店的日常管理。京東咚咚商家版會為商家帶來顧客的最后一條信息預覽，讓你即時了解顧客的動態及需求，并進行實時性的答疑。并且還有客戶備注、訂單備注、批量處理離線客戶等功能，讓你輕松網售各種商品。

【軟件功能】

　　1、咚咚隨時隨地，不錯過任何用戶咨詢，手機端、電腦端多端支持

　　2、無處不在的方便快捷，快捷短語支持搜索和圖片，支持短視頻，聊天記錄支持關鍵字搜索

　　3、順暢聊天 溝通無阻，支持消息撤回，支持消息已讀未讀標識，展示正在輸入中狀態

　　4、用心助力客服營銷，專享客服，用戶運營群聊

　　5、一站式客服工作臺，訂單信息查詢，售后服務單查詢，用戶店鋪瀏覽軌跡查詢

【軟件特色】

　　1、整合資源，簡潔高效，咚咚整合京東商家助手和各ISV優質資源

　　2、分類介紹，條理清晰，支持客戶管理、促銷管理、訂單管理以及商品管理等多功能分類

　　3、消息中心，凝聚信息，集中商家各類消息相關信息，并做集中展示

　　4、咚咚支持商家子賬戶，與商家后臺統一子賬號權限管理

　　5、一鍵點擊，更多管理，一鍵打開京東更多工具，一鍵登錄京東咚咚客戶端

【軟件亮點】

　　一、咚咚批量上傳商品

　　1.批量導入導出商品

　　2.導入淘寶CSV

　　3.批量修改商品屬性

　　4.創建商品模板，快速創建新品

　　5.批量導入庫存

　　6.按SKUID導出商品

　　二、咚咚訂單管理

　　1.快遞單模板自定義

　　2.出庫單模板自定義

　　3.批量打印快遞單

　　4.批量出庫及打印出庫單

　　5.訂單導出

　　6.下載歷史訂單

　　三、咚咚支持商家子賬戶

　　與商家后臺統一子賬號權限管理·根據子賬號權限分配商品管理和訂單管理

　　四、咚咚其他管理

　　1.一鍵打開各種常用工具

　　2.一鍵打開并登錄IM客戶端