平安龍江是黑龍江省公安廳官方推出的一款便民服務軟件。軟件內設置了大量的便民服務，包括公安考試報名、戶籍綠色通道、身份證辦理、駕駛證查詢、EMS查詢等，用戶可以直接在手機上進行辦理，免去線下排隊辦理的時間。平安龍江內有詳細的辦公分類，用戶可以快速找到自己需要的服務，還有專業的客服在線為你解決疑惑，給用戶帶來最優質的服務。軟件會給用戶推薦最新的公安政策，方便用戶及時了解，讓你在第一時間系統性地了解本地各類政策事項，其中就包括了各項審核、備案、登記、許可、證明等等，極大地方便了人民群眾的日常生活。此外，如果用戶在日常生活中遇到什么問題，可以在線進行舉報建議，向上訴說自己合理的訴求，是在黑龍江生活的熱門必備的軟件，有需要的用戶歡迎下載使用！

【軟件特色】

　　【便民】平安龍江推出黑龍江公安特有的“尋人尋親、尋寵尋物、失物招領、贓物認領”等特色功能。

　　【幫助】主要提供操作流程、功能介紹、常見問題、表格下載、防范知識等服務。

　　【辦事】平安龍江提供網上辦事服務，開通“戶政、出入境、交警、治安、監管、邊防、消防、網安、禁毒、經文保”的辦事業務；提供“預約、申報”業務，幫助市民查看辦事指南信息。

　　【訴求】主要設有“信訪面對面”、“專家鍵對鍵”“我要舉報”、“我要建議”、“我要投訴”、“我要咨詢”、“我要信訪”、“我要評警”等功能模塊，為群眾提供辦事政策、辦事流程、平臺使用方法等咨詢項目，接受群眾對公安機關及民警違法違紀問題的檢舉、控告和意見建議。

【軟件優勢】

　　1、身份證丟失補領業務：

　　五年內辦理過第二代指紋身份證、且年滿十八周歲，并在平臺上通過實名認證的居民，可以不用到公安機關現場補辦，只需在平安龍江APP內，按照提示配合采集信息、進行身份驗證，完成網上支付之后，坐等補辦的身份證郵寄到家中。

　　2、物流信息查詢：

　　居民辦理部分公安業務，如補領的身份證、完成申請的出入境證件等，如果選擇了郵政速遞服務，就可以根據EMS短信提示，在平臺的“EMS運單狀態”模塊中，隨時隨地查詢郵寄動態行程。

　　3、實名認證功能：

　　平安龍江為了防止身份信息因泄露而被虛假冒用情況的發生，平臺新增實名認證功能，居民必須按照平臺提示做出相應動作回應才能通過驗證。

　　4、出租房屋登記：

　　居民出租自家房屋需登記的，可登錄平臺進行相關信息登記，無需到公安機關現場登記。公安機關也將根據業主需要，幫助核查租房人身份。

　　5、行政復議：

　　居民對公安機關作出的行政處罰等具體行政行為不服的，可以登錄平臺上傳申請書及相關證明材料申請行政復議，不再需要到公安機關現場申請。

　　6、網上支付：

　　辦事居民在平安龍江平臺上即可完成部分辦證費用的繳納。

【補辦身份證流程】

　　1、打開平安龍江公安APP，然后點擊右下角的【個人中心】登錄。

　　2、登錄完成之后，我們再點擊上方的【個人賬戶信息】進行認證操作。

　　3、按照要求依次填入我們自己的個人信息，完成后點擊下方的實名認證按鈕就可以了。

　　4、然后我們返回軟件首頁，點擊中間的【戶籍綠色通道】

　　5、接著點擊左上角的【身份證補領】

　　6、再選擇【身份證補辦】

　　7、最后勾選同意協議，點擊下一步，再按照提示就可以完成補辦身份證的申請了。

【如何查詢業務辦理進度】

　　一、打開平安龍江APP，點擊右下角【個人中心】

　　二、點擊【我的業務】

　　三、在我的業務里點擊查詢

　　四、點擊要查詢的業務

　　五、在這里可以查看該業務的進度

【應用點評】

　　平安龍江APP使得用戶可以第一時間系統性地了解本地各類政策事項，同時內置了智能AI專家功能，可以24小時在線幫助用戶完成平臺內的業務咨詢工作，堪稱是優秀的實用小助手，而且里面還為老年人提供了長輩模式，方便老年人用戶使用。