中國領事是由中華人民共和國外交部官方推出的服務軟件，該軟件是專門為中國公民推出的，由外交部領事司開發并運行維護，具有使用靈活，功能高效的特點。軟件的功能非常的強大，權威發布海外安全提醒、領事新聞和通知公告，能夠進行中國駐外使領館及外交部駐香港、澳門特派員公署護照、旅行證線上辦理，海外遺失護照應急旅行證辦理等，并且用戶還可以在這里了解各國最新外交政策等信息，實時了解出游地安全信息，更好的便于國人進行自我保護。除此之外，大家在國外遇到任何問題都可以撥打電話進行咨詢求助，無需另行支付國際通話費，使用起來非常的方便，很好的滿足了用戶出國的各種需求，為中國公民提供最安全的生活保障。有需要的用戶快來下載使用吧！

【軟件特色】

　　1、實現了多媒體在線形式，可以通過文字和圖片形式與在線客服人員方便地在線溝通。

　　2、查看特定國家或地區的安全情況，或者點擊“附近提醒”按鈕獲取自己身邊的安全信息。

　　3、具備一鍵呼叫外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心12308熱線功能，打造中國領事服務公眾新渠道。

　　4、中國公民在全球任意地點、任何時間可用app依托移動互聯網撥打外交部熱線，無需另行支付國際通話費。

　　5、在有緊急需求時可以進行“一鍵求助”。微信用戶在小程序內可以直接撥打12308熱線求助，在海外有咨詢或求助需求時“祖國就在身邊”。

【軟件亮點】

　　1、中國公民出國資訊信息查詢，簡單輸入即可查詢了解每一位中國公民！

　　2、實時了解 出游地安全信息。可以通過搜索目的地功能或點擊國家/地區；

　　3、是暢通海外遇到困難的中國公民第一時間獲得外交部和駐外使領館領事保護與協助的渠道。

　　4、在需要領事保護與協助時可以實時咨詢在線客服。“在線客服”實現了多媒體在線形式，微信用戶可以通過文字和圖片形式與在線客服人員方便地在線溝通

【常見問題】

　　問1：我可以通過“中國領事”APP向駐加拿大任一使領館申請護照、旅行證業務嗎？

　　答：不可以。駐加拿大使領館目前只受理長期居住在本館領區內的中國公民提交的申請，請按照領區向相應使領館提交申請，非領區內的申請將做退件處理。

　　問2：我用自己的賬號幫別人申請，可以替申請人進行身份認證（人臉識別）嗎？

　　答：不可以。除未成年人首次辦理旅行證時APP明確提示由監護人代為驗證外，辦理其他業務均須由申請人本人進行人臉識別。為提高驗證通過率，建議背靠白墻，保證臉部光線充足、均勻、無遮擋。如當天人臉識別累計失敗10次，系統將會提示到館辦理，可待第二天重新嘗試人臉識別。如反復嘗試仍無法通過，可點擊“跳過”進入下一步，但需按照領事官員要求預約視頻見面，辦理證件周期也會相應延長。

　　問3：我沒有近期證件照，可以自拍上傳或使用拍攝超過六個月的舊照片嗎？

　　答：不可以。上傳的證件照將印制在新護照上，必須是6個月內近照。如照片不符合要求，即使在APP中顯示通過，在人工審核階段也將駁回。為避免影響您的證件申請進度，請按以下照片標準上傳電子照片并將相同的紙質照片郵寄至總領館：半年內正面免冠小2寸（33×48mm）彩色照片（光面相紙）、白色背景、深色衣服，照片須包括整個面部和頭部、面部或背景無陰影、表情自然、雙眼睜開、雙唇自然閉合、面部特征清晰可見，可佩帶眼鏡（但鏡片不得有顏色，不得因閃光、陰影或鏡架造成眼睛輪廓模糊）。

　　如在加拿大無法拍攝33×48mm的照片，也可提供加拿大護照或楓葉卡尺寸照片。

　　自拍照片難以確保質量，請找專業機構拍攝。

　　問4：多次上傳證件照片不通過怎么辦？

　　答：APP系統剛投入使用，暫時無法非常準確地判定照片是否合格，目前正在不斷完善中。系統審核不通過時，申請人可以先點擊進行下一步完成申請。工作人員將人工審核照片是否符合要求，對確實不符合要求的將通過APP要求申請人重新上傳。重新上傳照片無須重新申請，只需上傳至“總領館要求的其他材料” 即可。

　　問5：能否通過APP為身在國內的親友申請護照？

　　答：不可以。在國內居住的中國公民，應前往當地出入境管理部門申請護照。中國駐外使領館只受理居住在當地的中國公民的請。

　　問6：最近一次出境日期和口岸是必填項，如果不記得了該怎么填寫？

　　答：最近一次出境時間和口岸是重要的辦證信息，系統會自動與國內出入境管理部門進行核驗，須如實填寫。如確實無法記起最近一次出境時間，可翻閱護照上的出境章（示例如下），出境章為紅色長方形章，含有出境口岸和日期信息。

【使用說明】

　　1、下載本站文件安裝后打開中國領事手機客戶端即可看到功能區，分別可以辦理各種海外業務；

　　2、向下滑動即可查看各種安全提醒，根據事件不同，分為謹慎前往，注意安全，暫勿前往，點擊即可查看當地發生的各種意外情況；

　　3、點擊翻譯，在國外即可快速翻譯各種不懂的語言；

　　4、咨詢可以提供各種常見的領事保護與服務的應急指導和咨詢；

　　5、點擊我的即可查看你的各種辦事進度。

【更新內容】

　　v2.4.0：

　　問題修復及優化產品體驗