易售后APP是一款由可為天下科技有限公司精心打造的手機售后管理軟件。這款軟件擁有眾多強大的功能，為售后管理帶來了極大的便利。報修渠道功能讓用戶能夠方便快捷地提交報修申請。無論是產品出現故障還是需要維修保養，用戶只需通過易售后APP就能輕松提交報修信息，大大提高了報修的效率。工單管理功能可以對報修工單進行全面的管理。從工單的生成、分配到處理進度的跟蹤，都能在這個功能中實現。

　　管理人員可以清晰地了解每個工單的狀態，合理安排維修人員，確保工單能夠及時得到處理。結算管理功能則為售后費用的結算提供了便捷的方式?？梢郧逦赜涗浢恳还P維修費用的明細，方便財務人員進行結算和核對?？蛻艄芾砉δ軒椭髽I更好地管理客戶信息。可以記錄客戶的聯系方式、購買記錄、維修歷史等信息，為企業提供更加個性化的服務。外勤管理功能讓管理人員能夠實時掌握外勤維修人員的位置和工作狀態?？梢院侠戆才湃蝿?，提高工作效率。

【功能特色】

　　1、報修渠道：支持微信公眾號、小程序、二維碼、網站、電話、APP等報修渠道，讓客戶感受到服務便捷。

　　2、工單管理：快速受理客戶請求、智能化服務派工、服務團隊高效協同，快速處理客戶請求。

　　3、備件管理：備件庫存管理，備件出入庫管理，員工領料退料，網點備件調撥。

　　4、結算管理：售后服務費用自動結算，大幅提升工作效率，降低人員成本。

　　5、客戶管理：客戶檔案管理，聯系人管理、設備檔案管理，客戶合同管理，服務計劃管理，服務提醒管理

　　6、知識庫管理：幫助企業建立產品知識庫，輕松解決售后服務培訓難題。

　　7、外勤管理：實時查看服務人員的當前位置、工作軌跡，徹底解決外勤人員的管理難題。

　　8、服務商管理：企業可邀請服務商加入服務空間，輕松管理售后服務網絡。

【軟件優勢】

　　高效售后服務管理：提供一站式售后服務解決方案，幫助企業快速響應客戶需求，提升客戶滿意度。

　　智能化故障排查：運用AI技術輔助故障排查，快速定位問題根源。

　　數據分析與報告：實時收集并分析售后服務數據，生成詳盡報告，為企業決策提供有力支持。

【軟件點評】

　　易售后APP是一款專為企業提供高效售后服務管理的智能應用。該應用通過一站式服務解決方案，幫助企業簡化售后服務流程，快速響應客戶需求，從而提升客戶滿意度和忠誠度。易售后APP還引入了AI技術，實現智能化故障排查，能夠迅速定位問題所在，減少人工干預，提高維修效率。同時，該應用還具備強大的數據分析與報告功能，能夠實時收集并分析售后服務數據，為企業提供詳盡的報告，幫助企業洞察市場趨勢，優化服務策略，實現可持續發展。

【更新內容】

　　v4.2.1：

　　1.新增了工單復制功能；

　　2.優化了工單回訪節點；

　　3.優化性能；

　　4.修改已知bug。

　　v4.2.0：

　　1.新增了通知公告；

　　2.優化了客戶地圖、項目地圖、產品地圖；

　　3.優化地圖、軌跡；

　　4.優化性能；

　　5.修改已知bug。

　　v4.1.8：

　　1.優化工單流程；

　　2.優化取消工單；

　　3.新增“工單模塊”自定義組件；

　　4.工單“故障檢測”表單支持自定義；

　　5.工單“服務質檢”表單支持自定義；

　　6.“服務計劃”增加關聯類型；

　　7.優化免費試用；

　　8.優化性能；

　　9.修改已知bug。

　　v4.1.7：

　　1.”工單“新增系統組件；

　　2.”客戶檔案“新增自定義組件；

　　3.”客戶項目“新增自定義組件；

　　4.”產品檔案“新增自定義組件；

　　5.優化性能；

　　6.修改已知bug。