上鐵12306APP是一款非常實用的出行服務軟件，用戶通過軟件可以查詢各種列車的時刻信息，大家只需要輸入起點和目的地就可以了解到包含兩地的所有列車班次，包含了到站時間和路程用時。這樣用戶就可以根據自己的需求選擇班次了，更合理的安排時間。軟件還為用戶提供了還提供了上海鐵路局服務咨詢服務，包含旅行常識、最新公告、上鐵微博、列車時刻表、正晚點、候乘信息、雷鋒服務站、失物招領、代售點等。針對前來里旅游的游客還準備了行李搬運、失物招領、出租車預約、動車組訂餐等服務，讓你的出行更加方便快捷！軟件利用移動互聯網媒體與旅客建立雙向交流、雙向互動，充分盤活鐵路的現有信息資源，實現一機在手、信息全有的目標，帶給用戶更好的購票乘車體驗，有需要的用戶歡迎下載使用！

【軟件功能】

　　【列車時刻表】包含站站查詢和車次查詢；

　　【客運服務】包含車次查詢和車站查詢；

　　【候車信息】包含"候車室、檢票口、開檢、停檢"等信息查詢；

　　【重點旅客】可受理上海鐵路局管內部分車站重點預約服務；

　　【雷鋒服務站】上鐵12306提供上海鐵路局各"雷鋒服務站"地點、時間、聯系方式的查詢；

　　【失物招領】提供上海、上海南、上海虹橋、南京、南京南、杭州、杭州東、合肥、合肥南九大車站旅客失物招領服務；

　　【代售點】提供全國各代售點地點和營業時間的查詢；

　　【貴賓服務】提供合肥南站貴賓服務，主要為旅客提供取票、接送站、VIP室休息、行李搬運、送車等旅客貴賓服務，并提供進站安檢、上車綠色通道；

　　【訂餐服務】上鐵12306提供上海鐵路局擔當的動車組列車訂餐服務；

　　【車站商鋪】主要展示上海鐵路局管內部分車站商鋪地點和經營內容；

　　【上鐵旅游】主要展示黃山、武夷山等熱門旅游路線的行程安排、服務內容、參考價格等。

【軟件特色】

　　1、上鐵12306提供最全面最豐富的票務資訊，由任何問題都可以在這里進行查詢

　　2、失物招領平臺，方便快速的找回自己丟失的東西

　　3、可以在線查詢自己的列車的時刻表以及正晚點

　　4、代售點在線查詢

　　5、為商旅用戶提供在線訂餐服務

　　6、提供上海的旅游景點和旅游資訊

　　7、移動客戶端是由上海鐵路局官方發布的新型便民惠民軟件，利用移動互聯網媒體，與社會公眾建立“雙向交流”、“雙向互動”的新型服務關系；

　　8、移動客戶端主要提供上海鐵路局服務咨詢、列車時刻、正晚點、候乘、雷鋒服務站、失物招領、代售點等信息查詢；

　　9、提供重點旅客預約、車票和動車組餐飲預訂服務；

　　10、提供商鋪和旅游等產品展示，后續，還將推出貴賓服務、酒店服務、租車服務、服務套餐等。

【購票如何添加乘車人】

　　1、打開上鐵12306app，我們按下方“我的12306”，如圖。

　　2、在我的12306這個位置，我們點擊下自己的名字位置，如圖。

　　3、來到了自己名字頁面，我們就按*個“常用聯系人”，如圖。

　　4、在常用聯系人這，我們選擇按“添加”，如圖。

　　5、我們就要把聯系人的基本信息填寫，具體的名字、出生日期、身份證號是要填寫真實的，如圖。

　　6、接著我們就填寫自己的聯系方式，這里主要要填寫好手機號和郵箱號，郵箱號可以用來更改密碼，很重要，如圖。

　　7、最后，填寫玩，點擊“完成”，這樣就可以添加新的乘車人了。

【常見問題】

　　1、積分無法兌換車票怎么辦？

　　請用戶確認在兌換車票之前，賬戶中的積分是否充足。如果積分充足但仍無法兌換，請聯系12306客服咨詢解決方案。

　　2、上鐵12306購買的車票信息有誤怎么辦？

　　請在兌換車票之前，仔細核對車票信息，避免因為個人原因導致車票信息錯誤。如果車票信息有誤，可以盡快聯系12306客服進行更正處理。

　　3、車票未收到或者丟失怎么辦？

　　為避免因上門郵寄時間過長或者其他原因，導致車票未能準時收到或者丟失，請及時聯系客服處理此類問題。

【更新內容】

　　v3.3.3：

　　修復部分小錯誤，提升整體穩定性。

　　v3.3.2：

　　～優化了用戶體驗

　　～修復了部分問題