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博美汽車快修美容管理系統是一套直接面向用戶、進行實時控制、結算的管理系統。它利用現代計算機處理技術,應用科學的管理理念,設計出一種高效管理模式:各業務流程之間“環環相扣,相互制約”,以期從根本上改變修理企業的管理面貌。
預約功能:根據客戶維修檔案、客戶回訪、客戶來電、保養報警、客戶保養年度計劃等生成客戶預約單,便于安排派工,提高工作效率,減少客戶等待時間,可以轉接車單,也可以由接車單轉成預約單。
接車登記:集中體現以“服務臺為中心”的管理理念(即前臺是客戶與車間、配件溝通的橋梁),接車、報價、派工、完工審查、結算、打單(委托單、派工單、預結算單、結算單等)、制作報銷單、出廠等環節集中管理,避免一個業務操作多個功能時進入多個頁面的煩惱,提高工作效率。
客戶回訪:按單回訪客戶,記錄客戶反饋意見、投訴等,并可根據回訪結果生成多種服務報表。
查詢、統計:按時間段分類(正常收費、廠家索賠、保險索賠、內部免費)統計營收數據,按班組分類統計單數及產值,按時間段進行維修效率統計分析,按時間段分時段進廠統計分析,日報、月報,明細、匯總等。
管理模式設置:在使用博美軟件前,客戶可以根據公司的管理要求定制自己的管理模式,如:作業單號生成規則、工單打印類型、工時、配件、索賠系數等,還可設置結算模式,客戶資料刷新形式等等。
成組(套餐)管理:在使用博美軟件的過程中,可以預先設置某一維修類別、某個車型的維修項目、更換配件信息,如一保、二保需要的所有維修項目和更換配件。在接車登記時選擇“成組登陸”,一次性錄入,然后根據需要增刪改,可以極大提高工作效率。
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