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　　芝慧印電腦客戶端是一款可以在電腦上提交打印文件的電腦軟件，它主要是通過萬能云驅動向云端來提交文件，支持打印屬性的自定義，有了它，你可以輕松提交文件到云端并進行打印。

【功能介紹】

　　支持的文印類型

　　復印，打印，掃描，U盤打印，U盤掃描

　　支持的用戶終端及操作系統

　　iOS手機端，Android手機端，手機端微信公眾號，Windows電腦，Mac電腦

　　支持的支付通道

　　微信，支付寶

　　支持的用戶類型

　　一次性訪客，注冊用戶

　　支持的費率設置

　　輸出紙型：A3，A4

　　色彩模式：彩色，黑白

　　作業類型：復印，打印，掃描

【使用說明】

　　文件提交方法

　　打開需要打印的文件，此處以Word文檔為例。選擇“打印”，并在打印機列表中選擇“ToshibaCloudDriver”，設置相應的打印屬性，點擊“打印”按鈕。

　　請輸入您的用戶名、密碼、企業標識，或者使用手機進行掃碼登錄；身份信息確認完成后，點擊“提交”按鈕，即可將文件提交到云端。

　　用戶來到打印站點掃碼登錄，即可進行在線付款，輕松打印已提交的文檔。

【常見問題】

　　Q：芝慧印的功能模塊有哪些？

　　A：芝慧印的基本功能有云打印，云運維，云運營。

　　Q：芝慧印云打印的基本功能？

　　A：芝慧印云打印支持使用手機、平板、PC，支持APP與微信，蘋果與安卓，隨時隨地，任何文檔，任何云打印設備，掃碼認證，支持微信與支付寶在線支付。

　　Q：芝慧印云運維的基本功能？

　　A：匯集互聯網+物聯網+O2O于一體，可以實現云端實時抄表、耗材用量監測、機器狀態查看、故障實時預警與智能推送、機器定位與跨區域管理、在線文印查詢與管理、報表生成與分析、手機APP管理平臺等詳盡功能。

　　Q：芝慧印云運營的基本功能？

　　A：云平臺、服務商、運營商、企業各級管理員與用戶，按權限的查詢與管理，信息的實時推送，支持租賃運營、各級代理、按量付費、預付費、在線付費、自動計費等，支持專有云平臺、私有云運維、私有云打印、OEM定制、對接開發等全方位服務。

　　Q：如何通過網關將打印機添加至云平臺？

　　A：打開網關，填寫好對應的企業標識并檢測成功，通過IP地址，IP范圍以及本地驅動三種搜索方式，搜索出打印機，勾選需要添加的打印機，點擊“添加打印機到云”完成。需要實現云運維，請以IP地址、IP范圍搜索打印機；需要實現云打印，請以本地驅動搜索打印機。

　　Q：網關重裝時，平臺上的打印點需重新添加嗎？數據會丟失嗎？

　　A：無需重新添加，數據不會丟失，只需在已搜出的打印機列表中，勾選相應的打印機，點擊“刷新打印機狀態”即可自動接入。

　　Q：如何開啟打印點“云打印”，“復印”，“掃描”的功能？

　　A：網關通過本地驅動搜索打印機，且在平臺“打印點管理”——“修改”選項中勾選“云打印”，“復印”，“掃描”選項框。

　　Q：忘記了企業管理員的賬戶或密碼怎么辦？

　　A：如企業上層存在服務商，則聯系您所屬服務商進行查詢與重置密碼；如企業直屬于芝慧印，則聯系芝慧印打印客服進行查詢與重置。

　　Q：平臺里沒有看到我想要的功能模塊？

　　A：如企業上層存在服務商，則聯系您所屬服務商查詢您所屬版本的權限；如企業直屬于芝慧印，則聯系芝慧印打印客服查詢您所屬版本的權限。

　　Q：如何將我所需的打印機的預警信息發生時平臺顯示紅色預警并通過手機APP推送給我？

　　A：以相應管理員身份登錄平臺，在狀態監控界面，點擊“預警級別設置”按鈕，選擇“1級預警”，將左側所羅列的需要訂閱的預警信息添加到右側框中，點擊“確定”完成。

　　Q：添加打印點時提示“MAC地址非法”是怎么回事？

　　A：查看已搜出的打印機的MAC地址是否正常，若為“00-00-00-00-00-00”的形式，請確認打印機端口正確且為標準TCP/IP，確認工控機與打印機的網絡連通。-00…00-00”的形式，請確認打印機端口正確且為標準TCP/IP，確認工控機與打印機的網絡連通。

　　Q：打印網關上打印機前面存在一個感嘆號是什么意思？

　　A：存在感嘆號是指此打印點已處于“云運維”狀態，即此打印點已存在于平臺且不屬于本網關?？陕撓抵セ塾】头M行詢問與解決。

　　Q：添加打印點時提示“此打印點已存在”是怎么回事？

　　A：此種情況是由于平臺上已存在這個打印機（根據MAC地址唯一），請先確認您是否已經在平臺上添加過這臺機器，若未添加過，請確認您所添加的打印機是否為二手機，若為二手機，則參考白名單設置或聯系芝慧印客服進行解決。

　　Q：芝慧印打印提交文件的方式有幾種？

　　A：芝慧印打印可以通過微信，APP，萬能云驅動（PC/MAC客戶端）以及WEB提交共4種提交方式進行提交文件。

　　Q：首次使用芝慧印打印的流程？

　　A：微信用戶首先需要關注“ToshibaTEC解決方案”微信公眾號，選擇相應企業注冊賬號，然后登錄進行文件提交。文件提交成功后，即可掃碼付費，進行打印輸出；APP用戶，在應用市場里下載“芝慧印”云打印APP之后，同微信操作，注冊賬戶后提交文件、掃碼付費、打印輸出。

　　Q：如何實現區域管理，多個管理員管理？

　　A：在平臺的“管理員管理”中，可以建立相應的區域管理員和普通管理員，分配相應的管理區域，并分配不同的管理權限。

　　Q：怎么設置打印點的費率？

　　A：在平臺上“打印點管理”里，選中相應的打印點，點擊“修改”，選中“功能費率設置”，進行費率設置，亦可在“費率管理”里進行費率的查看和修改。

　　Q：如何實現若干管理員管理不同的打印機？

　　A：通過平臺的“打印機組管理”功能，配置相應的打印機組及打印機組管理員。

　　Q：如果文檔已支付但是打印失敗了怎么辦？

　　A：芝慧印有完備的退費機制，發生此種情況時，系統會自動退費給用戶的個人賬戶里。由于通訊機制限制，系統的退費行為將在下一個用戶登錄打印機時進行。

　　Q：對于二手機，許多復印機存在MAC地址相同的情況，可以接入到平臺之中嗎？

　　A：可以，通過平臺的“白名單”的功能，可以設置MAC地址白名單，這樣可以接入MAC地址相同的機器，但需注意的是，此種方式只適用于云運維，不適用于云打印。

　　Q：用戶通過何種方式獲取到已掃描的文件？

　　A：用戶可以通過微信、APP在“掃描記錄”中將已掃描的文件預覽或保存到本地，亦可通過網頁端登錄用戶平臺，下載掃描文件。

　　Q：運維時機器抄表默認時間是多長，可以自行設置嗎？

　　A：機器抄表的默認時間是1h，在平臺“打印點管理”——“功能費率設置”里可以自行設置，最小時間單位是1min。

　　Q：打印客戶端安裝完成之后，如何提交PC上的作業？

　　A：安裝完成之后，打開需要提交的文檔，點擊“打印”，選擇ToshibaCloudPrinter驅動，此時會彈出輸入用戶密碼對話框，輸入正確之后即可提交云端，并顯示“提交成功”。保存賬戶密碼之后，第二次點擊“打印”即可直接提交云端，無需再次輸入賬戶信息。

　　Q：微信對接需要哪些資源及如何實現？

　　A：微信對接需要客戶提供微信公眾號商戶平臺的AppID、AppSecret、MchID以及MchKey，需要在平臺選擇相應的企業，選擇“修改”——“賬戶配置”——“支付對象設置”，選擇“企業”，在“微信賬戶配置”里填入上述4個項的值，即完成微信對接。

　　Q：支付寶對接需要哪些資源及如何實現？

　　A：支付寶對接需要客戶提供支付寶賬戶及商戶密鑰，需要在平臺選擇相應的企業，選擇“修改”——“賬戶配置”——“支付對象設置”，選擇“企業”，在“支付寶賬戶配置”里填入上述2個項的值，即完成支付寶對接。