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大量免費功能 -能免費使用的、更專業的在線客服系統
在線客服代碼 -支持固定或浮動式客服代碼,簡單易用,嵌入網站即可看到在線訪客
訪客進入網站提醒 -訪客進入網站,我幫客服(iBangKF)會自動提醒,方便客服人員及時發現網站訪客
邀請訪客對話 -自動邀請和手動邀請功能可以增加訪客的對話幾率,以便客服做好導購工作
使用簡單 -簡單的交互界面,快速安裝和低消耗
快捷回復 -可以給淘寶旺旺/QQ/MSN/SKYPE等用戶發送快捷回復用語,提高了客服的回復效率,提升了客戶滿意度
訪客信息備注 -備注重要客戶信息,當該客戶再次咨詢時,可識別該客戶,增加客戶的親切感,提升客戶的體驗
熟客識別 -訪客歷史對話記錄自動搜索,方便客服人員查看該訪客的歷史對話信息
訪客輸入信息預知功能 -客服可以實時查看訪客正在對話框輸入的信息,預知客戶所說所想
新增功能
增加了訪客端英文版
增加了訪客進入網頁的消息提醒
改進:
優化了系統配置
優化了客服端登錄速度
客服端冒泡提醒的關閉功能
修復:
對話窗口的公司簡介內容超過規定字符,訪客端會出現異常
客服端發送url鏈接,訪客端無法顯示
快捷回復保存異常
標簽: 客服系統