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　　航信客服蘋果版是款專門為蘋果手機用戶打造的客服聊天工具。它針對的是航信移動的客服，要是有對這個公司有疑問的小伙伴都可以通過這款軟件向他們的客服咨詢。

【軟件特色】

　　1、中國航信移動客服客戶端（APP）共設有四個功能模塊，分別為專家預約、業務咨詢、自助服務和問題交流。

　　2、專家預約是客戶服務部借助移動客戶端推出的一項新服務，將打破以前服務中機器自動化分配服務資源，

　　3、用互聯網技術預約服務專家，使我們的服務更加精準化、更加有針對性，依靠這一產品實現了服務定制化的創新。

　　4、中國航信移動客服客戶端（APP）著眼于全方位服務客戶的獨特屬性，以客戶需求為出發點、網絡科技為著力點、創新發展為主攻點、優質服務為落腳點，

　　5、有效完善了客戶與航信的溝通橋梁，讓廣大客戶切實感受到人性化、特色化、專業化的服務

【軟件優勢】

　　在技術變革的推動和互聯網+飛速發展的浪潮中，客戶服務部一直積極推進著融合發展的創新變革，努力探索適合自身的服務模式和路徑。移動客服客戶端（APP）的上線運行，將助推部門在移動互聯服務方面的發展，拓寬服務客戶的渠道，實現部門在電話、傳真、自助服務平臺、客戶服務網站、微信服務平臺等六大服務方式的全覆蓋，同時，移動客服客服端（APP）也將大大推進新一代系統服務支持工作的開展，由于新系統的技術變革對多年來傳統的服務模式產生了沖擊，提出新課題，移動客服客戶端（APP）應運而生。只要有手機和網絡，隨時隨地都可以享受到服務，大大增強客戶的體驗，為新一代系統客戶的服務支持工作保駕護航。

　　中國航信移動客服客戶端（APP）著眼于全方位服務客戶的獨特屬性，以客戶需求為出發點、網絡科技為著力點、創新發展為主攻點、優質服務為落腳點，有效完善了客戶與航信的溝通橋梁，讓廣大客戶切實感受到人性化、特色化、專業化的服務。

【更新日志】

　　1、對部分界面進行優化，豐富了界面顯示內容及顯示風格

　　2、專家預約篩選條件支持只指定日期

　　3、完善和豐富用戶信息

　　4、增加對自助服務中視頻的評論功能

　　5、優化自助服務中PDF文件的顯示

　　6、問題交流，提交問題支持附帶最多三張的圖片

　　7、系統其他方面優化